Før konflikt

Det kan være en fordel at inddrage AMR/MED eller personalegruppen til en drøftelse om, hvilke årsager, der typisk bidrager til forskellige konfliktsituationer. Her er det selvfølgelig vigtigt at italesætte, at der i drøftelsen er fokus på de overordnede og generelle temaer/situationer, der kan bidrage til konflikt på arbejdspladsen. Fordelen ved at have denne indledende drøftelse er dels, at der skabes en fælles opmærksomhed på, hvilke situationer der kan fremtvinge konflikt, og dels kan der udarbejdes konkrete forebyggende tiltag, der er afstemt i forhold til arbejdspladsens praksisnære konfliktsituationer. I drøftelsen kan der tages udgangspunkt i spørgsmål som "hvornår bliver en konflikt problematisk? Hvad skal vi være opmærksomme på i håndteringen af konflikter? Hvem skal inddrages, og hvad skal sættes i gang, når en alvorlig konflikt opstår? Svarene på disse spørgsmål kan danne grundlag for det næste skridt - nemlig en handlingsplan.

Efter kortlægningen kan der udarbejdes en handlingsplan, der indeholder en guide for, hvordan arbejdspladsen i praksis ønsker at håndtere konflikter, når de opstår. Det må gerne fremgå tydeligt, hvordan man som involveret, vidne eller tillidsvalgte skal forholde sig, hvis man bliver opmærksom på, at en uenighed er ved at udvikle sig til en konflikt. På den måde står den enkelte langt stærkere, når en situation opstår, fordi handlingsanvisningerne allerede forelægger. Desuden kan handlingsplanen med fordel indeholde beskrivelse af aktiviteter, der sættes i gang for at forebygge konflikter. Få nærmere inspiration henvises til BFA's hjemmeside Tag hånd om konflikten.