Håndtering
Har du som leder mistanke om, at en medarbejder er stresset, er første skridt at kontakte vedkommende og få lavet en aftale om at tale sammen. Vær oprigtig, udtryk at du har en bekymring, og du ønsker, at I sammen finder ud af, om du har grund til det. Sørg for, at I kan tale sammen uforstyrret, og giv dig god tid til at lytte. Udtryk, hvad der bekymrer dig. Vær direkte, nænsom og konkret. Det er ikke din opgave som leder at diagnosticere eller være terapeut, så vær i stedet konkret og beskriv, hvorfor du er bekymret.
At have en samtale med en stresset medarbejder er forskellig, alt efter om den finder sted:
- Når der er symptomer på stress.
- Når der utvetydigt er tale om stress.
- Når en medarbejder skal tilbage på arbejdspladsen efter at have været sygemeldt med stress.
Hvis det er muligt, kan samtalen om formodet stress tage afsæt i de MUS-, trivsels- eller omsorgssamtaler, som I allerede bruger på arbejdspladsen. Tag afsæt i situationen. Din tilgang til samtalen med den stressramte vil afhænge af personen, jeres sædvanlige relation, og hvor meget stress der er på spil.
Her er samlet nogle generelle gode råd til dig som leder:
- Skab rammerne for et trygt arbejdsklima, hvor det ikke får negative konsekvenser for medarbejderne at tale om det, der stresser dem.
- Sørg for, at der er klare arbejdsgange, så det er tydeligt, hvem der laver hvad. Det styrker samarbejdet om opgaverne og skaber mening i arbejdet.
- Tal jævnligt med dine medarbejdere om, hvilke arbejdsopgaver de skal løse. Fortæl også om dine forventninger, og hvad de skal prioritere, når der er travlt. Måske er der opgaver, der kan vente?
- Inddrag også dine medarbejdere i fordeling af arbejdsopgaver og i planlægning af deres arbejdstider, fx i forbindelse med vagter og hjemmearbejde.
- Sørg for, at dine medarbejdere har mulighed for at påvirke fx arbejdsmetoder og arbejdsmængde, rækkefølgen af deres opgaver og tempoet i deres opgaveløsning.
- Giv anerkendende feedback, når medarbejderne løser opgaverne tilfredsstillende.
- Vær løbende i dialog med dine medarbejdere, så du kender den enkeltes forudsætninger, behov og forventninger.