Randers Kommune udtræder af Den Digitale Hotline – Ny løsning klar
Randers Kommune er ikke længere er en del af DDH Kontaktcenter – Den Digitale Hotline. Det betyder, at vi ikke længere kan henvise til telefonnummeret 70 20 00 00.
I stedet tager vi nu Selvbetjening.nu i brug som værktøj. Selvbetjening.nu er et opslagsværk, der gør det muligt for omstillingen at se præcis, hvilke informationer de skal give, når en borger efterspørger en ydelse eller er gået i stå i en selvbetjeningsløsning. Derfor er det vigtigt, at alle forvaltninger holder deres informationer opdateret på platformen.
Hver afdeling har en udpeget administrator, der sørger for at opdatere relevante oplysninger i Selvbetjening.nu. Det gælder både vejledninger til borgere og interne guides, som hjælper omstillingen med at besvare spørgsmål og håndtere opkald.