Kommunikation

I Randers Sundhedscenter arbejder vi for at sikre lighed i sundhed, så alle borgere har muligheden for at leve et sundt liv.

Vi vil bidrage til at skabe livsduelige borgere, som medvirker til at forme og udvikle Randers Kommune, og som kan klare de udfordringer, de møder gennem livet.

Derfor arbejder vi for, at Sundhedscentrets mangeartede tilbud bliver kendt og brugt af kommunens borgere.

Vi fokuserer på den fysiske og mentale sundhed/trivsel, og ønsker at skabe en sundhedsfremmende og forebyggende ramme på tværs af kommunale områder, virksomheder, institutioner og lokalsamfund.

Vi tilbyder derfor både rådgivende, selvhjælpende og aktiverende tilbud, så alle borgere kan få støtte og flere gode leveår.

• At fremme kendskabet til Randers Sundhedscenter og herunder synliggøre Sundhedscentrets projekter og tilbud
• At fremme dialogen om sundhedsfremme og sygdomsforebyggelse med det omgivende samfund
• At synliggøre Sundhedscenterets viden og kompetencer.

Randers Sundhedscenter skal være synligt lokalt, regionalt og nationalt og være kendt for at flytte fokus fra sygdom til sundhed og levere ydelser af særlig høj kvalitet.

Målgrupper:

• Borgere i Randers Kommune
• Sundhedsfaglige fora på regionalt og landsplan.

I Randers Sundhedscenter er der behov for på effektiv vis at nå mange forskellige målgrupper med information om sundhed og gøre det for så få midler som muligt. Derfor anvender vi flere kommunikationsplatforme i vores arbejde med at nå ud til borgerne i Randers. Vi vælger platform efter, hvor vi bedst når målgrupperne.

Hjemmesiden

www.randers.dk/sundhed er det officielle sundhedssite for Randers Kommune. Indholdet skal være borgerrettet. De besøgende skal lettest muligt finde den information, de søger; for eksempel de tilbud, som Sundhedscentret har, men også sundhedstilbud, der tilbydes fra andre dele af kommunen. Som led i hjemmesiden er også en beskrivelse af selve Sundhedscenteret, dets værdigrundlag og aktører, aktiviteter, tilbud og ydelser. Her vises også nyheder.

Facebook

Facebook er den sociale medieplatform, som Sundhedscenteret anvender. Her er hensigten at komme i tæt kontakt med og informere borgerne i Randers kommune. Vi bruger Facebook til at synliggøre og vække interesse for sundhedsrelaterede emner, aktiviteter og tilbud til en bredere gruppe af borgere i Randers. Indholdet kan være sundhedstips og -tricks, praktisk information, sundhedsrelaterede nyheder og indhold, der kan lokke folk ind på vores hjemmeside for at læse mere om vores tilbud. Vi ønsker, at borgerne bliver nysgerrige og animeres til at læse mere og evt. tilmelder sig tilbuddene.

Interne infoskærme

Da der er en stor gennemstrømning af borgere i Randers Sundhedscenter, benytter vi muligheden for i huset at opslå information om relevante aktiviteter, tilbud og ydelser, som findes i Sundhedscenteret. Vi ønsker, at borgerne får kendskab til centrets tilbud og viden, og at de deler dette med andre og selv inspireres.

Eksterne infoskærme

(Borgerservice, Biblioteket og hvis relevant for målgruppen; SOSU-skolen)

De eksterne skærme benyttes som supplement, når budskabet gør det relevant – hvis det for eksempel har en bred appel til borgere generelt eller hvis det specifikt er rettet mod f.eks. elevgruppen på SOSU-skolen.

Pressen

(Dagblade, ugeaviser, faglige tidsskrifter og andet)

Det er væsentligt, at Sundhedscenteret formidler sine gode fortællinger, som udtrykker centrets høje faglige kompetence og viden og formidler tilbud og gode råd til borgerne. Det gør vi gennem pressen og forstår at versionere fortællingerne til både fagmedier, landsdækkende medier, nichemedier, regionale og lokale medier.

Kommunikationen er et fælles ansvar. Alle medarbejdere i Sundhedscenteret med kontakt til borgerne i Randers Kommune har medindflydelse på, hvordan Sundhedscentret opfattes udefra. Derfor har medarbejderne et medansvar for, hvordan Randers Sundhedscenter bliver opfattet. Derfor møder vi borgerne med et smil, formidler vores faglige viden om projekter og indsatser via leder eller kommunikationsmedarbejdere og bidrager dermed til, at de gode historier når modtagerne.

De fire afdelingsledere og sundhedschefen har ansvar for at samle de gode historier i afdelingerne op og præsentere, kvalificere og prioritere disse i samarbejde med kommunikationsafdeling på ledermøde hver anden måned og løbende til PR-gruppen.

Randers Kommunes kommunikationsafdeling har som opgave at udforme gode historier i skrift, lyd og billede til pressen, samt være i løbende dialog med pressen om Sundhedscenterets nyheder og fortællinger. Det er også afdelingens opgave at udforme interne nyheder. Prioritering af opgaverne sker i samråd med ledergruppen og sundhedschefen.

Derudover sikrer kommunikationsafdelingen, at der er gode metoder til udsendelse af pressemeddelelser, finde fotos m.v.

Kommunikationsafdelingen kan kontaktes via:

PR-gruppen står til rådighed med elektroniske opslag for alle, som har lejemål i Randers Sundhedscenter og andre kommunale sundhedsfremmende og sygdomsforebyggende aktører.

Gruppen sørger for formidling af sundhedsfremmende og sygdomsforebyggende arrangementer, aktiviteter, tilbud og lignende på følgende platforme:

• For kommunale aktører: Hjemmesider, elektroniske skærme - både interne og eksternt, Facebook.
• For regionale, private og frivillige aktører: Hjemmesider, elektroniske skærme - både interne og eksterne og Facebook, når indholdet der ønskes delt er af en faglig karakter, som kan komme kommunens borgere til gode.

Vi laver desuden præsentation på Vejvisersystemerne.

Ingen opgave er for stor eller lille. Det er derfor vigtigt, at alle afdelinger og medarbejdere videregiver den nødvendige kommunikation til PR-gruppen på PR-sundhedscenter@randers.dk.

Sådan gør du

Tekst

I skal sende info til PR-sundhedscenter@randers.dk. Den skal indeholde en kort beskrivelse og info om:

• Sted
• Dato
• Tid og tilmelding
• Målgruppe
• Arrangør.

Billeder

I må også meget gerne medsende billeder eller et logo (gerne i høj opløsning). Har I ikke mulighed for det, vil det være godt med nogle stikord, der beskriver farver eller en eventuel stemning på det billede, I forestiller jer kunne passe til teksten. På den måde er det lettere for os at gå på jagt i den vilde Colourbox-jungle efter et godt billede.

Hvis I har billeder I selv har taget (eller fået taget), så læs venligst om persondataloven om billeder.

Tidsfrister ved arrangement/kurser

Infoskærme

Materialet til de interne og/eller eksterne info-skærme, senest 4 uger før begyndelsesdato. Så kommer det til at ligge på infoskærmene to uger inden den pågældende dato.

Sundhedscentrets hjemmeside

Materialet til hjemmeside, senest 6 uger før. Så ligger det på hjemmesiden en måneds tid før startdato.

Facebook

Materialet til Facebook senest 2 uger før begyndelsesdato. Så ligger på Facebook en uges tid inden den pågældende dato. Spørgsmål til opslag forventes besvaret af den fagligt kompetente indenfor emnet.

Hvis der opstår et akut behov for annoncering eller lignende, vil vi gøre vores yderste for at hjælpe.

Regler for anvendelse af billeder på hjemmesider, infoskærme, pjecer og Facebook:

• Billeder der kan bruges umiddelbart:
  • Billeder fra Colourbox
  • Situationsbilleder: billeder, hvor ansigtet ikke er letgenkendeligt.
• Billeder der kræver samtykke og dokumentation:
  • Letgenkendelige billeder og billeder, der involverer noget helbredsmæssigt.

Læs mere om retningslinjer for brug af billeder og find en skabelon til samtykkeerklæring.

Vejledning til indhentning af samtykke

Samtykke skal indhentes skriftligt og journaliseres i Skyfish. Samtykket sendes elektronisk til kommunikationsafdelingen, som sørger for journalisering.

Kommunikationsafdelingen kan i øvrigt hjælpe med at udfærdige samtykkeerklæringer til specifikke formål.