Sociolancen

Notatet skal beskrive samarbejdet mellem Randers Kommune og Sociolancen, samt de interne arbejdsgange der er i Randers kommune ved henvendelser fra Sociolancen. Sociolancen er en funktion under præhospitalet, og er etableret med det formål at yde den rette hjælp i rette tid til alle borgere. Sociolancens målgruppe er borgere der ringer 112 men ikke har behov for en ambulance.

Sociolancens brobyggere undersøger ved borgeren om denne har kontakt til kommunale medarbejdere. Får sociolancen samtykke fra borger til at tage kontakt til kommunen gøres dette. formålet med kontakten er at overlevere opgaven omkring borgeren til kommunen.

Har borgeren ikke kontakt med en kommunal medarbejder, eller borgeren ikke kan huske hvem der er kontakt til, undersøges hvilke udfordringer borgeren har og brobyggerne overleverer oplysningerne til kommunen, som herefter tager kontakt til borgeren.

Når brobyggerne har behov for kontakt til kommunen, og borger ikke kan oplyse en kendt konkret kontaktperson, er det aftalt at brobyggerne kontakter fremskudt rådgivning i Center for psykiatriindsats. Fremskudt rådgivning modtager henvendelsen via telefon eller mail, og undersøger om borgeren har en foranstaltning i socialafdelingen.

Har borgeren ikke det, sendes forespørgslen videre til visitationen på omsorgsområdet. Vurderer brobyggere og fremskudt at det er en socialindsats der kaldes på, giver fremskudt vejledning i indgangen til socialområdet, mens omsorgsområdet giver vejledning i indgangen hertil.

Fremskudt rådgivning registrere henvendelserne fra sociolancen i sensum bosted.

Det vides ikke på nuværende tidspunkt om den første kontakt ligger mest hensigtsmæssigt i fremskudt rådgivning i Center for psykiatriindsats, men der vil løbende blive evalueret herpå.