Redskab til dialog om mobning

Bagved enhver håndtering af problemer ligger en antagelse af, hvordan og i hvilke sammenhænge problemet opstår og evt. vedligeholdes. Bag dette input er der følgende antagelse: Mobning/chikane opstår i relationer og skal løses eller opløses i relationer.

Mobning/chikane rør ved noget i alle omkring situationen, også ledelsen, fordi der er noget på spil – værdier og følelser. Det vanskelige for alle er at holde fokus på relationen, uden på forhånd at låse sig selv fast på en bestemt fortolkning at situationen.

I den forbindelse klan nedenstående enkle redskab være hjælpsomt – Offer/krænker/frelser-trekanten.

Udgangspunkt for forståelsen har baggrund i Offer-Frelser-Krænker-trekanten – trekanten kan bruges til at forstå dynamikker, som i yderste konsekvens kan være dysfunktionelle, men også gælder alment for relationer mellem mennesker.

Trekanten kan bruges til en opmærksomhed på, hvordan hver enkelt positionerer sig ift. en opstået situation, hvor mobning er på spil.

Den, der føler sig udsat for mobning, vil jo naturligt indtage en position som offer og se verden ud fra den position. Det er en helt legitim position at indtage og vigtigt at anerkende som ledelse. Det er derfor vigtigt som ledelse at forholde sig til den krænkedes udlægning af situationen. Her kommer det springende punkt; at være opmærksom på hvilken position man som leder indtager ift. den, som oplever mobningen. Kommer man til at indtage en position, som krænker ("Det skal du ikke tage så tungt, de mente det nok ikke så slemt …") eller som frelser (reagere med indignation – "Det er da for galt … nu skal jeg tage affære ift. krænkerne") eller formår man at blive i det relationelle og ikke indtage en fastlåst position. Det gælder også i opfattelsen af kollegernes rolle. Derfor er det ligeså vigtigt at gå på opdagelse i kollegernes opfattelse af situationen ud fra tesen om "det er ikke altid den, der er ramt, der har patent på virkeligheden".

Så:

Lyt til hvad den krænkede oplevede, med hvem, hvornår osv. og anerkend det.
Få den krænkedes accept af at gå på opdagelse i andres oplevelser af situationen.
Gå på opdagelse i andres udlægning.
Tag en fælles dialog om hvordan hver især har oplevet situationen med fokus på, hvad intentionen var.
Aftal nogle fælles opmærksomheder for at undgå at sådan en situation opstår igen.
Bevar fokus på relationen.