Skift i korrespondanceform
Hvis der skiftes korrespondanceform med en borger eller virksomhed, skal der gøres opmærksom på dette.
Hvis der f.eks. i et sagsforløb med en borger sendes fysiske breve, og man fremadrettet vil benytte digital post, er det nødvendigt først at informere borgeren om denne ændring. Eksempel på formulering til en borger:
"Randers Kommune ønsker at kommunikere effektivt og digitalt.
Da du har en digital postkasse vil Randers Kommune fremadrettet anvende denne postkasse til enhver kommunikation til dig i din sag.
Du skal derfor være opmærksom på, at breve og dokumenter, der sendes til dig i din digitale postkasse, anses for at være kommet frem til dig på det tidspunkt, hvor meddelelsen er tilgængelig for dig i postløsningen."