Orientering til superbrugerne
Her finder du SBSYS Teamets orienteringsmails og nyhedsbreve.
Kære alle
IT-supporten får rigtig mange henvendelser og er dem, som fordeler supportsager til os andre i IT-afdelingen.
For at gøre det nemmere for jer og for at der ikke opstår nogle flaskehalse i forhold til, hvem IT-supportsagerne skal fordeles til, så har vi forsøgt at gøre det nemmere for jer og jeres brugere, når I opretter en IT-supportsag, så sagen ender direkte ved rette team og derved kan behandles hurtigere.
Derfor – vil du oprette en sag vedr. A-sag, Nemsag, SBSYS, Dagsordner, Dynamic Template, Aktindsigt, Postklienten, spørgsmål til adgang til sager i SBSYS m.v., så skal du vælge ’Sag til SBSYS’. Sagen ender derved ved SBSYS Teamet, som vil forsøge at håndtere supportsagen så hurtigt som muligt.
Venlig hilsen
Rikke Drejer
ESDH Administrator
Kære superbrugere og nøglepersoner
Denne besked skal formidles ud til brugerne hos jer, som anvender SBSYS og/eller SBSYS modulerne, A-sag, Nemsag, B&U-sag m.fl.
En reminder til jer om, at SBSYS og alle SBSYS modulerne, lukkes ned torsdag den 27. februar 2025, kl. 15, grundet serverskifte.
Arbejdet forventes færdigt inden midnat.
Der ligger besked på Broen under Driftsstatus.
Venlig hilsen
Rikke Drejer
ESDH Administrator
Kære superbrugere og nøglepersoner
SBSYS og SBSYS modulerne A-sag, Nemsag m.fl, lukker ned kl. 15, torsdag den 27. februar 2025, grundet serverskifte.
Arbejdet forventes færdigt inden midnat.
Der er lagt besked på Broen under Driftsstatus.
Venlig hilsen
Rikke Drejer
ESDH Administrator
Godmorgen alle
Denne mail er vigtig for de af jer som anvender Postklienten.
Vores leverandører har været hurtige på tasterne og har allerede fået løst udfordringen med visning af mails i previewet i Postklienten.
Uanset om man åbner en digital post, en mail eller et indskannet dokument, får man vist indholdet ved at klikke på previewet (øjet) – så man skal ikke foretage sig noget som tidligere meldt ud.
Venlig hilsen
Rikke Drejer
ESDH Administrator
Godmorgen
Denne besked er vigtig for de af jer og jeres kolleger, som anvender Postklienten.
Previewet (øjet) er tilbage i Postklienten, men virker ikke for eml filer – her skal I, når I klikker på øjet, vælge html filen, for at få vist, hvad mailen indeholder.
Det samme gælder for digital post henvendelser.
Det er langt fra hensigtsmæssigt og jeg er i dialog med vores leverandør om en løsning, men der kan godt gå noget tid, da de er bunden op af en kontrakt, hvor der er andre opgaver, som skal klares først.
Jeg vil snarest muligt få lagt vejledninger op på SBSYS Universet under menupunktet Postklient og Digital post.
Jeg skal nok melde ud, når der er nyt.
Venlig hilsen
Rikke Drejer
ESDH Administrator
Godmorgen
Efter opdatering af Postklienten, har vi opdaget en fejl med previewet (øjet) og af den årsag, er det blevet fjernet indtil vores leverandør finder en løsning
Husk at I på SBSYS Universet finder forskellige vejledninger til Postklienten.
Venlig hilsen
Rikke Drejer
ESDH Administrato
Kære alle sammen
Postklienten bliver opdateret tirsdag den 21. januar 2025.
Nogle af de ting som er kommet med i versionen er:
- Ryd knappen nulstiller nu også status
- Man kan nu søge efter sagsnummer og sagsID
- Der er tilføjet en knap, så man kan se et preview af første vedhæftning
- Det er gjort muligt at ændre modtagelsesdato på scannede dokumenter
- Knapper og felter har fået nyt udseende
- Besked historikken har nu den rigtige bruger
- Hvis man går ind på en besked med PDF filer, så bliver de vist først på listen
- Der er nu også en "senest valgt" mulighed, når man vælger sagskabelon i "ny sag"
- Inaktive skabeloner er sorteret fra, når man vælger sagskabelon i "ny sag"
- CPR eller CVR bliver automatisk lagt med i søgnings felt, når man skal søge efter sag i "eksisterende sag".
Oplever I, at Postklienten er blank eller bare står og 'køre', så kan det være, at den lige skal genindlæses - se hvordan på SBSYS Universet – hvis det ikke hjælper, at genindlæse programmet, så bedes I oprette en IT-supportsag via Serviceportalen, så sidder jeg klar til at hjælpe jer.
Rigtig god weekend til jer.
Venlig hilsen
Rikke Drejer
ESDH Administrator
Kære superbrugere og nøglepersoner
Denne besked er relevant for dem som arbejder i A-sag – jeg har desuden skrevet på Broen under Driftsinfo.
A-sag er blevet opdateret i nat og det har vist sig, at der er en fejl som gør, at man får vist sager på sit dashboard, som ikke er ens egne.
Vores leverandør har rullet tilbage til versionen inden opdateringen for at kunne fejlsøge.
For at I kan komme tilbage til den ’rigtige’ version, bør I følge vejledningen, som er lagt på Broen.
Venlig hilsen
Rikke Drejer
ESDH Administrator